Desatero chytrého uživatele

Bezhotovostní konverze provádějte pouze u ověřených bezhotovostních směnáren, platebních společností nebo platebních institucí s platnou registrací ČNB. Před sjednáním smlouvy si pozorně přečtěte veškeré informace na webových stránkách směnáren. Vybírejte si zodpovědně, porovnávejte a nenechávejte uzavření smlouvy a potřebnou konverzi na poslední chvíli.

Směnné kurzy i výše poplatků se u jednotlivých bezhotovostních směnáren mohou lišit. Stanovují je samostatně v závislosti na vývoji trhu nezávisle na kurzech vyhlašovaných ČNB, které jsou jen kurzy středovými. U nás nejde o poplatky za transakci, ale pouze o spread, tj. rozdíl mezi nákupem a prodejem.

Pojmy „Odesílám" a „Příjemce obdrží" a jim odpovídající kurzy používáme z pohledu klienta. Volíte si nejprve Vámi odesílanou měnu a poté její výši. Za nabídnutý kurz tak získáte Vy nebo jiný příjemce protiměnu, jejíž druh si také volíte a hodnotu vidíte u pole „Příjemce obdrží". Celý proces zadávání najdete vysvětlený v záložce Infocentrum / Postup realizování transakcí.

Zveřejňujeme vždy aktuální kurz, který náš automatizovaný systém aktualizuje každou minutu podle vývoje trhu. Zveřejněné kurzy platí jen v provozní době uvedené na hlavní stránce www.easychange.cz.

K dispozici máte na webu naše Všeobecné obchodní podmínky (VOP) a Reklamační řád. Doporučujeme, abyste si je skutečně přečetli, protože znalost informací je důležitá, tím spíše, týká-li se Vašich peněz.

Zadáte-li konverzní transakci a my ji přijmeme, obdržíte vzápětí na e-mail automatický doklad s Vámi zadanými údaji. Kontrolujte si je předtím, než provedete úhradu. Nerozumíte-li něčemu, ptejte se, jde o Vaše peníze. Nikdy nikomu nesdělujte přístupové jméno a heslo do Klientské zóny naší služby.

Nikdy nám nezasílejte své finanční prostředky dříve, než obdržíte doklad (konfirmaci) o závazném sjednání obchodu. Pečlivě si jej zkontrolujte, potom plaťte. Najdete-li chybu ve svém zadání, neprodleně nás kontaktujte a nevytvářejte prosím další nová zadání, dokud to stávající nevyřešíme.

Pokud transakce proběhla v souladu s informacemi v zaslaném dokladu (sjednaný kurz, případný poplatek a výše protihodnoty), nejsme povinni transakci stornovat. Nebyli-li jste spokojeni s kvalitou služeb, uplatněte reklamaci nebo stížnost co nejdříve dle VOP a Reklamačního řádu. Pokud Vám reklamaci neuzná­me, můžete podat stížnost Kanceláři Finančního arbitra nebo České národní bance.

Nikdy nikomu nesdělujte hesla ke svým přístupům do internetového bankovnictví. Přijdete-li o přístupové jméno a heslo do Klientské zóny, ihned nás e-mailem kontaktujte. Vygenerujeme Vám nové nebo přístup na dohodnutou dobu zablokujeme. Aktualizujte u nás včas své údaje, jako jsou adresa, bankovní účty, nové doklady, změny v OR apod.

Nikdy po Vás nebudeme chtít jakoukoliv úhradu v hotovosti. Nezadávejte transakce z nezabezpečeného počítače ani přes free WiFi. Používejte funkční a aktualizovaný antivirový program. Nereagujte na e-maily s podezřelým obsahem, zejména pokud je po vás požadováno sdělení hesel či kódů PIN, protože nikdy po Vás takové údaje nepožadujeme. Zákaznický servis: +420 246 083 752–3, mimo provozní dobu: info@easychange.cz.